tk1k-এর গোপনীয়তা নীতি

tk1k তার সদস্যদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই সংগ্রহ দুইটি প্রধান পদ্ধতিতে হয়: আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

ক. আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলাসহ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া তথ্য ও বার্তা

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠাগুলো এবং ক্লিকের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। tk1k কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন প্রক্রিয়া, সদস্যপদ যাচাই এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি নিরবচ্ছিন্নভাবে গেম খেলতে এবং বেটিং করতে পারছেন।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা রোধ করতে এবং অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি আমাদের এবং আমাদের সকল সদস্যের স্বার্থ রক্ষা করে।

গ্রাহক সহায়তা

আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনায় আপনার যোগাযোগের তথ্য ও অ্যাকাউন্টের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

আপনার গেম খেলার অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আমরা আরও প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদান করি। এই বিশ্লেষণ আপনার সামগ্রিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইনি বিধিবিধান মেনে চলতে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন জমা দিতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

tk1k তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশনের তথ্য ধরে রাখে।

অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

ওয়েবসাইটের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের সাইটে নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তি শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয় না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

tk1k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা কিছু তথ্য শেয়ার করতে পারি।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা — সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

সাইবার অপরাধ, জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করার আইনগত বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে tk1k বহু স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত ও সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পাঠ করতে সক্ষম হয় না।

নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত লেনদেন নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেইসব কর্মীদের প্রবেশাধিকার রয়েছে যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনে এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করে কাজে যোগ দেন।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণের অধীনে থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত ও প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং তা সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য আমাদের রেকর্ডে রাখা হয়।

লেনদেনের ইতিহাস

সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়। এটি বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিরীক্ষা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।

যোগাযোগ ও সহায়তার রেকর্ড

গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতের রেফারেন্সের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

মেয়াদোত্তীর্ণ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি। আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্যের ক্ষেত্রে এই অধিকারে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করব।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অধিকার প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এমন তথ্যের জন্য প্রযোজ্য।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাযথ সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করার চেষ্টা করব।

tk1k একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তাহলে তাদের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার বিবেচনা করুন।

tk1k তার ব্যবসায়িক পরিবেশ, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনাকে সরাসরি ইমেইলে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতিমালার সর্বশেষ কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শুরুতে উল্লেখ করা আছে।